お手紙を、最後まで読んでくださって、ありがとうございます。
ここは、その続きです。どうぞ、ゆっくり読んでいってください。
毎月、新しいお客様を探し続ける経営から、一度来てくださったお客様が、自然に続いていく経営へ。フェイシャル一人サロン専用。ホットペッパーを活かしながら、リピートが積み上がる仕組みを、あなたのサロンに実装します。私たちは、悩みを聞いて毎回アドバイスをする『経営コンサルタント』ではありません。その後は数字を道しるべに、自分で迷わず必要な改善を行える状態（自立）をつくる会社です。
——だから報酬は、成果が生まれてからその一部だけ。最後まで責任を持って改善を続ける——その姿勢を、成果に連動した料金のかたちにしただけです。
新規は、来ている。それでも来月、またゼロから作り直す。
穴が空いたまま、毎月およそ6万円ぶんの水を、注いでは捨てている。
これは「集客ができていない」という話ではありません。新規は、ちゃんと来ている。施術も喜ばれている。——それでも安定しないのは、半数前後が、二度目につながらないから。お一人の集客に二万円近くかかる時代に、抜けたぶんをまた新規で埋める——穴の空いたバケツに、水を注ぎ続けているようなものです。
一人サロンが扱っているのは、
「時間」という、その日にしか売れない在庫です。
今日空いた予約枠は、翌日に持ち越せない。だから毎月、ゼロから売上を作り直すことになりやすい。
部品はぜんぶ、あなたの手にあった。つなぐ一本の線だけが、なかった。
LINEは、交換した。回数券も、用意した。次回予約も、すすめている。接客だって、心を込めている。——ひとつずつ見れば、あなたは何ひとつ、サボっていません。
——持っている。けれど、つながっていない。
——同じ部品が、一本の線になる。
あなたに足りなかったのは、才能でも、努力でもありません。
点を、線にする順番だけ。——その線は、あとから引けます。
新規を1人も増やさなくても、取りこぼしていたぶんは、取り戻せる。
ホットペッパービューティー掲載・フェイシャル専門の1名サロン（S様・40代）。新規の来店数は6名のまま——変えたのは、来店のあとを一本の線につなぐ「順番」だけでした。
※ ホットペッパー経由でご来店のお客様。月間の新規来店数は、導入前後とも6名（増やしていません）。
増やしたのは、新規ではありません。「一度来たお客様が、次回来店へつながる流れ」を設計し、運用したこと——それが、改善の要因でした。
“以前は「また来ていただけるかな」という不安が、いつも頭のどこかにありました。導入してからは、継続プランのご案内に迷いがなくなって、お一人おひとりと、長くお付き合いできるようになって。——新規を増やすことよりも、今来てくださっているお客様を大切にできる。その経営に変われたことが、いちばん大きな変化です。
S様 · 40代 · フェイシャル専門サロン
今の売上は、使えばそこで一度終わる。だから来月また、埋め直しになる。
いまのサロンの売上は、その日ごとの単発と、まとめ買いの回数券（チケット）でできています。どちらも大切な収入です。ただ——どちらも「使えば、そこで一度終わる」。だから来月もまた、ゼロから埋め直すことになります。
そこに私たちは、もう一本の軸を加えます。続けて通ってくださる方からの、毎月積み上がっていく売上。いわゆる「サブスク（継続課金）」です。
ただし、月額メニューをただ用意すれば積み上がるわけではありません。誰に・いくらで・どう続けてもらうか——その設計と運用までを含めて、はじめて「積み上がる売上」になります。私たちが組み立てるのは、次の要素です。
必要なのは、無理に契約を取ることではなく、納得して、自然に続けてもらえる仕組みです。
技術には自信がある。施術も喜ばれている。それでも次に来ないのは——「また来たくなる理由」と「続けて通う流れ」が、設計されていないからです。私たちがお渡しするのは、その都度のアドバイスではありません。あなたが迷わず動ける「仕組み」そのものです。
はじめの90日間で、現状を読み解き、リピートが自然に積み上がる仕組みをサロンに組み込みます。その土台さえあれば、あとは必要な数字を確かめれば、今どこに手を入れるべきかを、あなた自身で判断できるようになります。——毎回わたしたちに正解を聞く関係ではなく、数字を道しるべに、自分で次の一手を決められる。その状態を、最初につくります。
代わりがきくのは、機械。続いていく関係だけが、代わりのきかない堀になる。
機械の性能は、上にも下にも代わりがきく。
代わりがきかないのは、お客様と続く、一本の線だけ。
それが、あなたを守る堀になります。
リピートの仕組みは、ツールを一つ入れれば回るものではありません。「何を、誰に、いくらで、いつ渡すか」を全部決めて、運用し続ける必要があります。
問われていたのは、あなたの能力ではありません。
この全部を、施術をしながら一人で抱え、回し続ける——その前提のほうに、無理があった。
どんなサロンでも対応するわけではありません。仕組みが特に再現しやすいのが、フェイシャルの一人サロン。理由は、二つです。
肌の悩みは一度で終わりません。だから「また来る理由」が無理なく生まれ、継続と自然に噛み合います。
継続の接点はもう存在しています。ケア商品を“サロンユース”へ切り替える流れが、もとから備わっている。
この二つがあるから、新規を追い続けなくても、来てくれた一人と長く向き合える。再現できるこの一点に絞るからこそ、私たちは仕組みを作れます。
先に払うのは、こちら。あなたが確実に失う金額は、最初から一つもない。
私たちの本業は、料金プランではありません。リピートが積み上がる「仕組み」を、あなたのサロンに残る資産として築くことです。だから報酬は、今ある売上からではなく、この仕組みが新しく生んだ継続売上の分だけ。手厚いサポートの月額ではなく、成果に連動した約束のかたちです。
報酬は、新しく生まれた継続売上だけが対象。——生まれなければ、私たちの報酬も、ありません。
私たちが目指すのは、今ある売上の分け合いではありません。これまでなかった継続売上を一緒に育て、その成果を分かち合うこと。——サロンの継続売上が増えることが、そのまま私たちの成果になる。だから、目標はいつも、同じです。
反対に、毎月のZoomコンサル・POP制作・広告運用は含みません。サロンごとの個別カスタマイズも行わず、仕組みは標準化しています。——その代わり、全店の運用から生まれた改善が、あなたのサロンにも反映されていきます。
違いは、ひとつ。——「作って、終わり」か。「改善を、続ける」か。
先に費用をいただかないからこそ、正直に。この仕組みは、導入しただけで売上が変わる魔法ではありません。実際のサロンで活かして、はじめて積み上がります。だから、最初に3つだけ。
どれほど良い仕組みも、使われなければ成果にはなりません。だから、この3つを大切にできる方と、一緒に。
行動していただき、成果が生まれたときだけ、その成果を分かち合う。——それが、私たちの考えるフェアな関係です。
来月が読めない——その落ち着かなさは、性格の問題ではありません。「続けてくれる人がいる毎日」が、まだ想像できていないだけです。
固定費・客単価・来店頻度を入れてみると、ホットペッパーを追い続けなくても成り立つ毎日の景色が、少しずつ見えてきます。
ここで見えるのは、あくまで“ひとつの想像図”です。
それを現実にする道筋は、無料面談で一緒に考えます。
— まずはスライダーを動かして、ご自身のサロンの数字で試してみてください。
この手紙を読んだ専門家たちが、営業でも宣伝でもなく、ただ本音で語り合った対話を、そのままお聴きください。
私たちが一緒に作るのは、売上のグラフではありません。
あなたが、あの人と長く向き合える毎日のことです。
「新規のお客様は来ているけれど、なかなか継続につながらない」——そんな一人サロンのための面談です。
今のサロン状況を一緒に整理し、リピートが途切れているポイントと、これから整える方向性を確認します。新規集客だけではなく、いま来てくださっているお客様が「またお願いしたい」と思える仕組みを整えることが、安定した売上につながります。
この面談は、契約前提の場ではありません。
私たちは成果が出たぶんだけをいただく会社なので、まずはお互いが「一緒に進められるか」を確かめる時間です。
（④の初期改善プランは、その場でお持ち帰りいただけます）
一人ひとりの「事前整理シート」を、子上（ねがみ）が手で読み込み、あなた専用の初期改善プランを準備してから面談に臨みます。
そのため、無料面談のお席は毎月10名さままで。今月分が埋まってしまったときは、翌月のご案内になります。
※ 現状の整理だけでも、どうぞご利用いただけます。この“無料面談（毎月10名さま）”は、本格的な改善運営プログラム（毎月5サロンさま）とは、別のお席です。
こんにちは。子上（ねがみ）と申します。
事業を続ける中で、ひとつ気づいたことがあります。——立場が違えば、目指すものや優先順位まで、同じにはなりません。
目指したのは、制作や助言で終わらず、数字を見ながら、お客様と一緒に育てていける関係。それを形にした末に、たどり着いたのが成果報酬でした。
利益を分け合うためではありません。お客様の成果が、私たちの成果になる。——そのための、仕組みです。
だから私たちの仕事は、「作って終わり」ではありません。数字を見て、手を入れ、また良くしていく。——それが、私たちの仕事です。
大丈夫です。設計・構築・数字の整理は、すべて私たちが担います。紙の予約台帳やLINEだけで運営されているオーナー様も多数ご相談いただいています。難しいシステムを覚える必要はありません。
立ち上げのあいだ、仕組みづくりの実務は私たちが先に動きます。あなたの役割は、出来上がった流れを、いつもの施術の中で動かしてみること。新しい時間を、ゼロから捻出する必要はありません。
それを確認するための無料面談です。あなたのメニューと導線を客観的に分解し、成立する形かどうかを見極めます。合わないと判断すれば、その旨を率直にお伝えします。
はい。契約時にも、構築中にも、いただきません。「本来は◯◯円ですが、今回は無料で」というお話でもありません。——そもそも、その金額が私たちの契約には存在しません。
いただくのは、新しく生まれた継続売上の20%だけ。生まれるまでは、0円です。最低額も、固定の月額も、ありません。
仕組みを保つための費用です。決済環境の維持、申込ページの保守、障害対応、数字の読み解き、そして全店共通の改善——見えないところで動き続けているものすべてです。
高いかどうかは、比べる相手によります。積み上がりが月10万円なら、お支払いは2万円。残る8万円は、これまでは存在しなかった売上です。——そして、この売上は来月も、その次の月も、続きます。
新しい継続売上が生まれてからです。基準は、それだけ。
「成果」といっても、判定や駆け引きはありません。私たちがご用意した申込・決済の仕組みを通って実際に決済された継続売上——その20%を、機械的にいただくだけです。生まれていない月は、0円。数字をめぐって二人で駆け引きすることは、ありません。
お支払いは、0円のままです。継続売上が生まれていなければ、報酬もいただきません。以前あったような大きな請求も、ありません。
そして、そのまま終わられるのも自由です。違約金も、残る費用もありません。
——一緒に走って成果が出ないとき、その原因の多くは、設計の側にあります。だから私たちは、そこで手を離しません。
いいえ。契約は、はじめから1ヶ月ごとの更新です。最低利用期間はありません。立ち上げのあいだでも、そのあとでも、月末の14日前までにご連絡いただければ、その月で終わります。違約金も、残る費用もありません。
「やめにくくして引き止める」という考え方を、私たちは持っていません。続けていただけるとしたら、それは仕組みが役に立っているからであってほしい。
はい、別です。まずは無料面談（毎月10名さま）で、リピートが切れている原因を客観的に確認します。その先に、本格的な構築プログラム（毎月5サロンさま）があります。診断だけで終えていただいても、まったく構いません。
完璧な経営者として振る舞う必要も、特別な事前準備も不要です。
まずはリラックスして、現状の課題をそのままお聞かせください。
いま入力するのは、サロン名・お名前・メールアドレスの3つだけ。約30秒で席を確保できます。
そのあと、10分ほどでご回答いただける「事前整理シート」をお送りします。
迷っている段階でも、“面談の席”だけ確保しておいてください。
── まずは、あなたのサロンで何が起きているかを一緒に読み解くところから始めます。
正解を毎回教える会社では、ありません。
あなたのサロンにリピートの仕組みを実装し、
自分で回せる状態（自立）を、つくる会社です。
あなたのサロンでも、新規を増やさずに
リピート売上を積み上げられる可能性があるか。
まずは一度、一緒に確認しませんか。
Repeat, by Design — for One-Person Salons.